Caldurex (nachfolgend „wir“ oder „uns“) legt großen Wert auf die Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit jeder Zahlung und ist bestrebt, unseren Kunden ein klares, zuverlässiges und sicheres Online-Zahlungserlebnis zu bieten.

Diese Zahlungsrichtlinie gilt für Zahlungsdienstleistungen, die über unsere offizielle Website durchgeführt werden. Die Einzelheiten sind wie folgt:

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir unterstützen derzeit folgende Zahlungsmethoden für die Bezahlung von Bestellungen:

• Visa-Karte;

• Mastercard-Karte;

• American Express-Karte.

Sollten im Checkout weitere Zahlungsmöglichkeiten angezeigt werden, können Sie die entsprechend verfügbaren Optionen auswählen und die Zahlung abschließen.

Die unterstützte Zahlungswährung ist:

• Euro (EUR).

Sie können während des Bestellvorgangs die gewünschte Zahlungsmethode auswählen. Auf der Zahlungsseite werden die für die jeweilige Bestellung erforderlichen Zahlungsinformationen angezeigt. Vor Abschluss der Bestellung können Sie den Warenwert, die Versandkosten und den endgültigen Zahlungsbetrag überprüfen.

2. Zahlungssicherheit

Wir nehmen den Schutz Ihrer Zahlungsdaten sehr ernst und ergreifen angemessene Maßnahmen, um die Sicherheit der Zahlungsinformationen während des gesamten Zahlungsvorgangs zu gewährleisten.

Zu unseren Sicherheitsmaßnahmen gehören unter anderem:

• Wir speichern keine vollständigen Zahlungs- oder Kartendaten. Zahlungsinformationen werden ausschließlich über sichere Zahlungsprozesse verarbeitet;

• Wir verwenden TLS-/SSL-Verschlüsselungstechnologien, um die Datenübertragung zu schützen und das Risiko eines unbefugten Zugriffs während der Übermittlung zu reduzieren;

• Zahlungsanfragen werden über sichere Authentifizierungs- und Sicherheitsmechanismen der Zahlungsdienstleister verarbeitet, um die Zuverlässigkeit der Transaktionen zu gewährleisten;

• Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zur Aufrechterhaltung einer sicheren Zahlungsumgebung und unterstützen bei der Bearbeitung ungewöhnlicher Zahlungssituationen;

• Wir werden Sie niemals auffordern, vollständige Kartendaten per E-Mail oder über andere nicht offizielle Kommunikationswege bereitzustellen.

Wir verarbeiten zahlungsbezogene Informationen stets gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen und treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz der Zahlungsumgebung.

3. Bestellkosten und Gebührenübersicht

Der endgültige Zahlungsbetrag einer Bestellung setzt sich aus dem Warenpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen. Alle Kosten werden im Checkout klar und übersichtlich dargestellt.

Die Bestellkosten umfassen:

• Warenpreis: Der Preis der von Ihnen bestellten Produkte;

• Versandkosten: Die entsprechend dem Bestellwert und den geltenden Versandregeln berechneten Lieferkosten.

Die deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie alle gesetzlich anfallenden Steuern und Abgaben sind bereits im Produktpreis enthalten. Außer den im Checkout ausdrücklich angegebenen Kosten fallen keine zusätzlichen versteckten Gebühren an.

Vor Abschluss der Bestellung können Sie den Gesamtbetrag sowie die einzelnen Kostenpositionen überprüfen, um den endgültigen Zahlungsbetrag zu bestätigen.

4. Bearbeitung von Zahlungsproblemen

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, empfehlen wir Ihnen, uns zeitnah zu kontaktieren, damit wir die Ursache prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

Mögliche Zahlungsprobleme umfassen unter anderem:

• Die Zahlung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen und die Bestellung konnte nicht vollständig übermittelt werden;

• Die Bestellung wurde bezahlt, aber der Bestellstatus wurde noch nicht aktualisiert;

• Während des Zahlungsvorgangs werden System- oder Fehlermeldungen angezeigt;

• Bestellinformationen und Zahlungsdaten müssen zusätzlich überprüft werden.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Angelegenheit anhand der Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Systemaufzeichnungen und informieren Sie zeitnah über das Ergebnis.

Falls weitere Informationen erforderlich sind, kontaktieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

5. Haftung und wichtige Hinweise

Wir bemühen uns, eine sichere und stabile Zahlungsumgebung bereitzustellen und unterstützen Sie während des Zahlungsvorgangs bei erforderlichen Anliegen:

• Wir bearbeiten zahlungsbezogene Fragen zeitnah und unterstützen Sie bei der Überprüfung des Zahlungsstatus Ihrer Bestellung;

• Wir treffen angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Bestell- und Zahlungsinformationen;

• Sollte sich der Zahlungsstatus aufgrund technischer Verarbeitung oder notwendiger Datenprüfung verzögern, unterstützen wir Sie aktiv bei der Klärung;

• Bei Problemen während des Zahlungsvorgangs kommunizieren wir zeitnah mit Ihnen und stellen geeignete Lösungsvorschläge bereit;

• Wir bearbeiten Bestellkosten und nachfolgende Dienstleistungen entsprechend den tatsächlichen Zahlungsaufzeichnungen korrekt.

Diese Zahlungsrichtlinie beschränkt oder beeinträchtigt keine gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach deutschem oder europäischem Recht zustehen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie von zwingenden Verbraucherschutzvorschriften in Deutschland oder der Europäischen Union abweichen, gelten die entsprechenden gesetzlichen Regelungen.

6. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden, Bestellkosten, Zahlungsstatus oder anderen zahlungsbezogenen Themen haben, können Sie sich jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an uns wenden. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

Unternehmensadresse:

13988 Wisconsin St, Detroit, MI 48238, USA

Kundenservice-E-Mail:

devis@caldurex.com

Telefonnummer:

+1 (313) 435-1061