Hinweise zur Warenannahme

Caldurex (nachfolgend „wir“ oder „uns“) legt großen Wert auf eine reibungslose Zustellung jeder Bestellung und möchte Verbrauchern durch klare Hinweise eine problemlose Annahme der Waren ermöglichen.

Diese Hinweise zur Warenannahme erläutern empfohlene Vorgehensweisen bei der Entgegennahme von Lieferungen sowie den Umgang mit möglichen Lieferproblemen.

Diese Hinweise beschränken oder beeinträchtigen keine gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach deutschem oder europäischem Recht zustehen, einschließlich insbesondere des Widerrufsrechts (Widerrufsrecht), der gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie weiterer Verbraucherschutzrechte.

1. Überprüfung der Lieferinformationen

Um eine korrekte Zustellung Ihrer Bestellung sicherzustellen, überprüfen Sie bitte vor Abschluss der Bestellung, dass Ihre Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben sind, einschließlich:

  • Name des Empfängers;

  • Lieferadresse;

  • Kontaktinformationen.

Falls während des Versandprozesses eine zusätzliche Bestätigung erforderlich ist, kann sich der Versanddienstleister je nach Situation mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zustellung zu unterstützen.

Sollten aufgrund ungenauer oder fehlerhafter Angaben des Verbrauchers Lieferprobleme entstehen, unterstützen wir Sie entsprechend den jeweiligen Umständen bei der Klärung.

2. Prüfung der Ware bei Erhalt

Bei Erhalt der Lieferung empfehlen wir Ihnen, die Verpackung sowie den Zustand der Ware zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung vollständig und ordnungsgemäß angekommen ist.

Bei der Annahme sollten Sie insbesondere prüfen:

  • Ob die äußere Verpackung sichtbare Beschädigungen aufweist;

  • Ob die erhaltene Warenmenge mit den Bestellinformationen übereinstimmt;

  • Ob die Ware offensichtliche Mängel oder mögliche Transportschäden aufweist;

  • Ob die Produktinformationen mit Ihrer Bestellung übereinstimmen.

Sollten Sie offensichtliche Unregelmäßigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • Produktinformationen;

  • Beschreibung des Problems;

  • Erforderliche Foto- oder Videonachweise.

Nach Erhalt der entsprechenden Informationen unterstützen wir Sie bei der weiteren Bearbeitung entsprechend den tatsächlichen Umständen.

Das Fehlen einer sofortigen Meldung bei der Warenannahme beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich des Widerrufsrechts, der Gewährleistungsrechte oder anderer Verbraucherrechte nach geltendem Recht.

3. Organisation der Paketannahme

Um eine erfolgreiche Zustellung Ihrer Bestellung sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen, die Annahme der Lieferung entsprechend den Versandinformationen zu organisieren.

Sollten Sie das Paket nicht rechtzeitig entgegennehmen können, überprüfen Sie bitte den aktuellen Versandstatus und folgen Sie gegebenenfalls den Anweisungen des Versanddienstleisters.

Die Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

  • Lieferadresse;

  • Bearbeitungsabläufe des Versanddienstleisters;

  • Feiertage;

  • Unvorhersehbare Ereignisse.

Der tatsächliche Lieferstatus richtet sich nach den Informationen des Versanddienstleisters.

4. Prüfung der Ware nach Erhalt

Nach erfolgreicher Annahme der Lieferung empfehlen wir Ihnen, folgende Unterlagen aufzubewahren:

  • Bestellinformationen;

  • Liefernachweise;

  • Sendungsverfolgungsinformationen;

  • Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung.

Sollten Qualitätsprobleme, fehlende Artikel oder andere Unstimmigkeiten auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften und unseren entsprechenden Richtlinien.

5. Behandlung von Lieferproblemen

Sollte Ihre Lieferung eine der folgenden Situationen aufweisen:

  • Die Verpackung ist deutlich beschädigt;

  • Warenbestandteile fehlen;

  • Die erhaltene Ware stimmt nicht mit der Bestellung überein;

  • Die Ware weist möglicherweise durch den Transport verursachte Schäden auf;

kontaktieren Sie uns bitte.

Zur besseren Prüfung stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • Produktinformationen;

  • Beschreibung des Problems;

  • Relevante Foto- oder Videomaterialien (falls vorhanden).

Nach Erhalt der Informationen unterstützen wir Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften geht das Transportrisiko nicht allein dadurch auf den Verbraucher über, dass dieser die Ware ordnungsgemäß entgegennimmt.

6. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Hinweise zur Warenannahme dienen ausschließlich dazu, Verbrauchern eine reibungslose Entgegennahme ihrer Bestellung zu ermöglichen.

Unter keinen Umständen beschränken diese Hinweise die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach deutschem oder europäischem Recht, insbesondere:

  • Gesetzliches Widerrufsrecht (Widerrufsrecht);

  • Gesetzliche Gewährleistungsrechte;

  • Weitere gesetzliche Verbraucherschutzrechte.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zur Warenannahme, zum Zustand der Ware, zur Lieferung oder zu anderen damit verbundenen Angelegenheiten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Unternehmensname:

Caldurex LLC

Unternehmensadresse:

13988 Wisconsin St
Detroit, MI 48238
United States of America

Kundenservice-E-Mail:

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